Totoche, depuis le passage de tes divers correctifs, les problèmes d’imprimantes non montées ont chuté de 2.5 à 1.5 %. Statistiquement cela se vérifie sur le nombre de problèmes par rapport au nombre de connexion. Cette chute significative de 1% me fait dire qu’il faut encore gratter pour arriver à un seuil inférieur à 1%.
Terrible tout de même qu’on tombe face à un mur : payer ou marner …
Mais par contre j’applaudis ton entêtement et ton acharnement : grace à toi, j’ai moins d’appels de support !!!
Chapeau pour ta compétence. Merci Totoche 
"systema13" wrote:
Terrible tout de même qu'on tombe face à un mur : payer ou marner ...
je tiens à signaler que ce forum N'EST PAS LE FORUM OFFICIEL CITRIX SYSTEMS
l'assistance que nous proposons se fait à notre bon vouloir et c'est pour cela que j'ai proposé d'analyser moi-même la trace CDF que totoche REFUSE de faire. Si tu me fournis une trace CDF comme je le demande depuis quelque temps déja, je l'analyserai également.
Si tu as des remarques à faire concernant le Support Technique Citrix, je te conseille de contacter directement les personnes concernées (elles sont sur FaceBook, Twitter...) ou laisse un commentaire (en anglais evidemment) directement à Mike Stringer, le directeur Worldwide du support technique sur ton problème (avec l'information cruciale si tu as déjà contacté le support Citrix (ou au pire ton revendeur/grossiste) à ce sujet, ce que je doute fortement) sur http://community.citrix.com/pages/viewpage.action?pageId=71697016
en attendant de recevoir la trace CDF, je vous souhaite à tous une bonne soirée, je ne ferme pas le post mais je n'y répondrait plus. (oui, je peux paraître vexé, mais tant de mauvaise fois, cela m'énerve.)
Bonjour ThinIsFat,
En effet on n’est pas là pour critiquer l’un ou l’autre, on sait très bien aussi que vous passez beaucoup de temps pour essayer ce contenter tout le monde a travers ce forum et je vous en remercie.
Pour ma part, je suis resté silencieux qques temps afin de diminuer le taux d’erreurs chez mes clients, 5 batteries PS4 pour être précis ce qui me prend pas mal de temps.
J’apprécie votre proposition d’analyse de logs, et j’essaye de me mettre dans une situation la plus seine possible afin d’éviter de tracer des faux problèmes. A ce jour le taux d’erreurs se rapproche de 1% et cela devient très difficile de générer une trace au bon moment.
Je pense d’ici peu pouvoir bloquer plusieurs jours afin de guetter l’erreur et pouvoir la tracer.
Merci aussi a system13 pour la remonté de résultats, il est obligatoire d’avoir une remonté la plus directe possible du support pour ce type de problème aléatoire.
En espérant que ce disfonctionnement trouve une solution au plus tôt et que la bonne humeur soit au rendez vous ici et ailleur !!
Bonjour ThinIsFat,
J’ai enfin pu avoir une trace, désolé pour le retard.
User : MAZET_G, Poste client : STA-REG-MAZET
Serveur SRV-REG-CTX-0, ICA-tcp#31
Connexion le 03/07/2003 entre 15h51 et 15h55
Habituellement il devrait avoir : Copieur N&B 4eme PCL & Copieur couleur RPCS 4eme
Merci d’avance.
donc tu te plains que les printers Copieur N&B 4eme PCL & Copieur couleur RPCS 4eme ne sont pas autocréées c’est bien ça ?
651 03/07/2009 15:53:45.216 GetDefaultPrnFlags: LISTENER: Leaving flags set for CONNECT_ALL
660 03/07/2009 15:53:45.216 AdjustPrnFlagsForDriverPolicy: Policy setting: UPD ONLY
663 03/07/2009 15:53:45.216 AdjustPrnFlagsForJobRoutingPolicy: Policy setting: CONNECT THROUGH CLIENT
666 03/07/2009 15:53:45.216 AdjustPrnFlagsForLegacyPrintersPolicy: Could not query user policy “LegacyClientPrinters!TurnOn” => Vérifier les policies
668 03/07/2009 15:53:45.216 AdjustPrnFlagsForPropertiesRetentionPolicy: Could not query user policy “ModifiedPrinterProperties!WriteMethod” => Vérifier les policies
670 03/07/2009 15:53:45.216 AdjustPrnFlagsForNativeDriverAutoInstallPolicy: Policy setting: AUTO-INSTALL DISALLOWED
673 03/07/2009 15:53:45.216 AdjustPrnFlagsForDefaultToMainClientPrinterPolicy: Policy setting: On
679 03/07/2009 15:53:45.238 GetClientIcaName: Returning STA-REG-MAZET => c’est bien le client
682 03/07/2009 15:53:45.238 CToken:Initialize: IMPERSONATING: session 7 => ica-tcp#31 = SessionID 7
688 03/07/2009 15:53:45.239 CSession::CreateRetainedClientPrinters: Enum retained printers from client failed, status=50 => 50=Request not supported, quelle est la version du client ICA ?
689 03/07/2009 15:53:45.239 CSession::CreateRetainedClientPrinters: Going to enumerate retained printers from user profile
691 03/07/2009 15:53:45.239 EnumRetainedManualPrinters: The real printer is ,LA_SEM,SEM,SOMEI,SOMEI_DEV,PQ_SOM_3_HP8100 [UPD:PCL5c]
692 03/07/2009 15:53:45.239 EnumRetainedManualPrinters: The real printer is Acrobat Distiller
693 03/07/2009 15:53:45.239 EnumRetainedManualPrinters: The real printer is Copieur N&B 4eme PCL
694 03/07/2009 15:53:45.239 EnumRetainedManualPrinters: The real printer is HP BI2250 STJ-0 [UPD:PCL5c]
695 03/07/2009 15:53:45.239 EnumRetainedManualPrinters: The real printer is HP CLJ3500 STJ-2 [UPD:PCL5c]
696 03/07/2009 15:53:45.239 EnumRetainedManualPrinters: The real printer is HP Color LaserJet 3500
697 03/07/2009 15:53:45.239 EnumRetainedManualPrinters: The real printer is hp color LaserJet 3500N
698 03/07/2009 15:53:45.239 EnumRetainedManualPrinters: The real printer is HP Deskjet 1280
699 03/07/2009 15:53:45.240 EnumRetainedManualPrinters: The real printer is HP DJ1220C Dragon 4eme
700 03/07/2009 15:53:45.240 EnumRetainedManualPrinters: The real printer is HP LaserJet 5000 ADMIN-CTX
701 03/07/2009 15:53:45.240 EnumRetainedManualPrinters: The real printer is HP LaserJet 5000 Series PCL6
702 03/07/2009 15:53:45.240 EnumRetainedManualPrinters: The real printer is HP LJ 2200 CLAUZIER_M [UPD:PCL5c]
703 03/07/2009 15:53:45.240 EnumRetainedManualPrinters: The real printer is HP8100 PS SOMEI-3 [UPD:PCL5c]
704 03/07/2009 15:53:45.240 EnumRetainedManualPrinters: The real printer is Win2PDF [UPD:PCL5c]
=> [UPD:PCL5c] dans le profil il y a plein de références à des imprimantes en UPD v2. Pourquoi ? Pourquoi le client n’est pas plus récent ?
705 03/07/2009 15:53:45.240 CSession::CreateRetainedClientPrinters: Enum retained printers from profile failed, status=1627 => 1627=Function failed during execution. normal vu l’erreur 50
706 03/07/2009 15:53:45.240 CSession::CreateRetainedClientPrinters: Exit status = 1627
710 03/07/2009 15:53:45.240 CSession::CreateAutoClientPrinters: Generic UPD printer creation disabled by policy
714 03/07/2009 15:53:45.240 CSession::CreateNetworkPrinters: EXIT: Nothing to do
716 03/07/2009 15:53:45.240 CSession::CreateSessionPrinters Successfully counted Device key printers: 2
723 03/07/2009 15:53:45.243 CreateSessionPrinters: Returning. Status=1627
Questions :
serait-il possible d’avoir un export complet de la stratégie active pour l’utlisateur qui a le problème (avec Citrix Print DefaultPrnFlags 2.0.18, sur citrixtools.net ou le forum) ?
serait-il possible de vérifier que ce client était au moins un 9.246 ?
Bonjour,
Je vous remercie pour ces informations.
Sinon je n’arrive pas a faire l’export a partir de Citrix Print DefaultprnFlags, je vous envoie donc une copie d’écran.
La version du client Citrix : 10.200
Au vue des diags que vous avez effectués, j’ai forcé une suppression du registre HKEY_CURRENT_USERSoftwareCitrixPrinterProperties référençant les mappages avant migration en driver universel.
J’ai aussi rajouté une autre stratégie Citrix concernant les imprimantes en mapper universel afin de renforcer la prise en compte des stratégies Citrix.
Dans l’attente de résultats dès que les users se reconnecteront.
Merci.
il n’est pas possible d’exporter depuis l’outil, étant uniquement destiné à du troubleshooting live.
je conseillerai également d’ajouter la valeur 0x80000000 à la clef DefaultPrnFlags ( CTX117805 )
Très bonne idée, je le fait immédiatement.
J’aurai un retour dans les jours avenir …
Bonjour,
J’ai ce problème d’imprimantes qui ne se mappent pas aléatoirement depuis une ré-installation de ma batterie Citrix.
Auparavant, nous n’avions qu’un seul serveur Citrix avec le MetaFrame et la Web Interface installé sur ce serveur, le serveur était dans un WorkGroup. Maintenant nous avons séparé la Web interface et installé deux serveurs Metaframe sur la batterie, nous sommes passés sur un Active directory et la version de Windows est passé de Windows 2003 SP2 à Windows 2003 R2 SP2.
Pouvez-vous, pour ceux qui ont ce problème, me signaler qu’elle est votre version exact de Windows 2003 Server.
Merci.
si l’autocreation d’imprimante est utilisée ET que la stratégie Citrix “routage des taches d’impression” indique de ne pas connecter directement les imprimantes au serveur d’impression ET qu’il n’y a pas d’imprimante de session définies dans les stratégies Citrix (en clair, tous les flux passent par ICA), la version de Win2003 (je veux dire si c’est du R2 ou pas) ainsi que le fait d’être en AD ou workgroup n’a pas d’impact sur l’autocreation.
Bonjour,
Je suis en effet d’accord, il n’y a pas de lien direct avec la release de Windows 2003 ni avec le passage en AD, mais plutôt le paramétrage de vos stratégies Citrix.
Je pense que vous avez appliqué les correctifs Citrix, + l’utilitaire CtxSma20.exe (dans le cas d’une duplication des serveurs Citrix).
Par contre quand vous dites aléatoire, pouvez vous préciser la fréquence ?
Pour les users les plus concernés par le problème, avez vous essayé de supprimer leur profil ?
Merci.