Problème de profil altéré

xenapp
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Bonjour,



Je vous soumets un problème que nous avons du mal à cerner. Voici mon archi :

=> CPS 4.5 + Windows 2003

=> Les profils itinérants sont stockés sur un serveur de fichier (indépendant à CITRIX)

=> UPHClean installé sur tous les srv ctx + strat AD “Delete cached copies of roaming profiles” activée



Lors d’opération de maintenance sur le serveur de fichier nous procédons de la façon suivante :

=> Désactivation des ouvertures de session via la console AM de CITRIX

=> Déconnexions manuelles des utilisateurs encore connectés (entre 200 et 400 déco qd meme) sur la ferme via la console AM de CITRIX

=> Une fois les connexions purgées (qq minutes) => Reboot du serveur de fichiers (qui inclue les profils itinérants)



Mon problème :



Nous remarquons qu’un certains nombre de users, lors de la remise en route de CITRIX, ne possèdent plus leur bureau tel qu’il était avant la coupure. Le profil itinérant semble altéré => Ex : Les icones perso des user ont complètement disparu (il ne reste plus que les icones std Office), la barre des taches se trouve parfois modifiée.


  1. Y aurait il un bug de déchargement du profil ?
  2. Est-ce les déco manuelles qui provoquent une altération ? (=> Dans ce cas comment faire ?)
  3. Arrêtons nous le serveur de fichier trop rapidement ce qui ne laisse pas le temps à tout les profils de se recopier ? (si oui pk celui du srv de fichier est vide alors ? au pire il n’y aurait pas les ajouts mais au moins celui à j-1 ou h-1)



    Help me… car la je sèche vraiment… toutes idées seraient utiles :wink:



    Merci d’avance
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Quel action fait tu pour fermer la session de l’utilisateur ? (reinit, fermeture, deconnexion )



Est-ce que lorsque l’utilisateur ferme convenablement sa session, l’ensemble du profil est bien rapatrié sur le file server ?



Est-ce que tu as des event uphclean sur les serveurs citrix ?

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Alors nous faisons :

  1. Déconnecter => La plus part des sessions passe en mode “Déconnecté”
  2. Ensuite on fait “Fermer les sessions” pour ces derniers qui sont en mode "Déco"



    Justement… je parcourais les LOGS des serveurs et je m’aperçois de multiples erreurs “userenv” event windows n°1504 et 1509.



    Le détail des erreurs :

    1509 : => Windows cannot copy file C:Documents and Setting[users]ntuser.dat.log to \srvfichier…[users]ntuser.dat.log



    1504 : =>Windows cannot update your roaming profile.



    J’en conclurai que pour les personnes que l’on a déconnecté à la main, nous avons arrêter le serveur de fichiers contenant les profil trop rapidement (pour sa maintenance)…



    Et donc les profils n’ont pas tous eu le temps de revenir se copier… ???



    Ma dernière question serait alors… pourquoi l’original (avec les bons icones bureau) est vierge sur le serveur de fichiers ?
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Cela peut expliquer, cependant je pencherais aussi vers un problème de droits …

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Ben de droit je doute un peu car finalement on le souci exclusivement quand arrete le serveur contenant les profils.



Sinon on a jamais de remonté des utilisateurs (et croyez moi qu’on les aurait vite si le problème était récurrent !!)



Merci pour votre aide.