Plantage intempestif d'office XP

applications
1

Bonjour à tous,



Alors voilà, j’ai un Citrix XenApp 5.0 sur un serveur Win 2008 Entreprise 32bits.



J’ai installé et publié la suite Office XP, et en particulier, Word XP.



Mon problème est le suivant :



Quand j’ouvre un document avec Word pendant une session ICA, Word plante (Ceci ne se passe qu’avec les documents qui ont des images).



Je vous met un screen du message d’erreur dans l’observateur d’évènements.



Merci d’avance pour votre aide !



PS : ça fait déjà quelques jours que je tourne en rond…

2

Bonjour,



Quel version de correctif as tu passé ?



Regardes cela, c’est peut être une solution :



http://support.microsoft.com/kb/832332

3

Toujours pas. J’ai pourtant fait toutes les mises à jours du système et de la suite office.

4

Chez MS, le problème est référencé pour Office 2003 et pas Office XP : http://support.microsoft.com/kb/912448

donc vérifie que mso.dll a une version similaire à celle d’office (10.xxxx) au vu du KB.



sinon, eventid.net a plusieurs entrées sur le sujet :

http://www.eventid.net/display.asp?eventid=1000&eventno=984&source=Microsoft%20Office%2010&phase=1



est-ce que le problème est identique si tu lances Word depuis un bureau publié ?



ou depuis une session RDP en seamless ?



on est d’accord que ctfmon.exe est désactivé ? http://support.microsoft.com/kb/q282599 et/ou http://support.microsoft.com/kb/823586







il serait peut etre intéressant de capturer un dump de winword.exe quand l’exception se produit (voire de lancer winword.exe au sein de WinDbg) pour analyser ensuite ce dump mémoire. cependant, je doute que Microsoft supporte encore Office XP (mais je me trompe peut-être). par contre, vérifie les points précédents avant de jouer au dump et sans contrat MSFT (ou si personne ne peut lire et analyser le dump) cette derniere étape ne servira pas à grand chose

5

Le problème est le même en bureau publié, mais ne se présente pas en RDP…



Pour les deux liens que tu m’a présenté, je les ai déjà vu, mais rien n’y fait… ???

6
"ThinIsFat" wrote:
on est d'accord que ctfmon.exe est désactivé ? http://support.microsoft.com/kb/q282599 et/ou http://support.microsoft.com/kb/823586

Tu as vérifié cela ?

Tom
7

Oui

"morphorpse" wrote:

on est d'accord que ctfmon.exe est désactivé ? http://support.microsoft.com/kb/q282599 et/ou http://support.microsoft.com/kb/823586


Tu as vérifié cela ?

Tom
8

Je viens de réinstaller Office en ne mettant que Word, (sans les autres composants additionnels) et le problème persiste…

9

Tu as installé le SP3 du pack Office j’imagine ?



Le correctif dont je te parlais également ?



http://support.microsoft.com/kb/832332



Thomas

10
"morphorpse" wrote:
Tu as installé le SP3 du pack Office j'imagine ?

Le correctif dont je te parlais également ?

http://support.microsoft.com/kb/832332

Oui ;D