Plantage de Word 2k3 et d'internet explorer 7 sous PS4.5

applications
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Bonjour,



J’ai des problèmes récurent de plantage d’internet explorer 7 et de Word 2003 sur une plateforme Citrix PS 4.5 sur Windows 2003 entreprise.



Voici mes messages d’erreurs :


Erreur de file d'attente de rapport : application défaillante iexplore.exe, version 7.0.6000.16705, module défaillant dxtrans.dll, version 7.0.6000.16705, adresse de défaillance 0x00007e64.


même à l'ouverture de session en RDP j'ai des messages d'erreurs .... je crois que citrix n'y est même pour rien .

Même chose pour Word :

Faulting application winword.exe, version 11.0.8227.0, stamp 486d648f, faulting module intlname.dll, version 11.0.8157.0, stamp 45da50df, debug? 0, fault address 0x000118aa.


Les utilisateurs travaillent mais par moment subissent des plantages innexpliqués ....
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si tu configure ton serveur pour capturer un dump d’internet explorer et de winword, que donne l’analyse de celui-ci ?



Il est très difficile de t’orienter correctement sans avoir les dumps mais effectivement les fichiers indiqués dans ton message



dxtrans.dll pour le plantage de iexplore.exe : http://www.processlibrary.com/directory/files/dxtrans/19517

intlname.dll pour le plantage de winword.exe : http://www.processlibrary.com/directory/files/intlname/333792/

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qu’appelle un Dump ???



comment fait on cela ?



Merci pour l’aide.

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un peu de lecture :



http://blogs.msdn.com/joncole/archive/2007/03/29/creating-a-process-memory-dump.aspx



http://www.pcmag.com/encyclopedia_term/0,2542,t=memory+dump&i=46770,00.asp



et le plus intéressant : http://www.dumpanalysis.org/

mais surement beaucoup trop avancé…

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Merci, je vais postasser un peu tout ca, je reviens vers vous dès que j’ai plus d’informations.

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Hello, je remarque que je ne suis pas le seul à avoir des soucis sur IE7 et Office SP3.



Je suis dans le même cas, à savoir CPS4.5 sur Windows 2003 Ent R2 (SP2).



Bref, si quelqu’un a un retour d’expérience sur ces problèmes, je suis preneur car c’est fatiguant à force.



Je suis en train de regarder pour faire des dump comme suggéré.



Affaire à suivre.

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bonjour,



Avez-vous trouver la solution à votre problème ?



Merci

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tu peux aussi essayer de désactiver tous les hook pour l’application en question (winword.exe) :

Key: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARECitrixCtxHook



Value Name: ExcludedImageNames

Type: REG_SZ

Value: winword.exe



(http://support.citrix.com/article/ctx107825)