Bonjour,
Nous utilisons Citrix pour partager des fichiers Excels et y accéder depuis tous nos sites. Le problème est le suivant :
Quand un utilisateur ouvre Excel sous Citrix puis un fichier Excel, il arrive qu’après sa déconnexion le fichier soit toujours verrouillé en lecture-écriture sur notre serveur de fichiers. La session Citrix est pourtant bien fermée depuis plus de 10 minutes. Ce problème arrive assez souvent et provoque des appels à la hot line pour déverouiller ce fichier sur le serveur de fichier.
Avez vous déjà rencontré ce genre de problème ? Si oui, connaissez vous une solution ?
Serveurs Citrix sous Win2003 Server et PS4.0, les utilisateurs utilisent le Program Neighborhood.
Merci
"http://www.citrix4ge.de/ctxsffaq/index.htm#filelock" wrote:
Office file locked by user that is not using the file?
This is a problem with the office install key within the TS install hive. If the values UserInitials and UserName are not set to NULL new users will not be ask at the first start of Office to type in there Username and Initials.
Check both valuse in:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionTerminal ServerInstallSoftwareMICROSOFT
Office9.0CommonUserInfo
where: Office 2000 = 9.0 | Office XP = 10.0 | Office 2003 = 11.0
Make sure every user has the right values in:
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice9.0CommonUserInfo
You can use a script to set the values automatically.
* HOW TO: Change the Company Name and User Name in an Office XP Program
Q290528
* HOW TO: Change the Company Name and User Name in an Office 2003 Program
Q821550
* Automatically adjust the Microsoft Office User Information to the user that logs on
KiXtart Custom Scripting - C1020
On a eu un problème un peu similaire, c’était dû au fait que le serveur sur lequel était le fichier était saturé de requêtes (DNS, AD, DHCP, fichiers…), du coup il ne levait pas systématiquement les verrous à la fermeture des fichiers.