Bonjour
Ma situation:
1 ferme citrix avec 2 serveurs sous w2003 srv, SP2
environnement citrix: PS4, hotfix PSF400W2K3R06 sur les 2 serveurs
Les 2 serveurs viennent d’être réinstallé entièrement
Depuis peu, lorsque j’essaie de me connecter sur la ferme (avec un client ICA v11 mais idem avec d’autres versions) , j’ai un message d’erreur:
"Impossible de se connecter au serveur citrix, Serveur Citrix non disponible. Veuillez réessayer plus tard.
Si j’active la journalisation, je me rend compte qu’il y a un soucis sur l’un des 2 serveurs
Si j’essaie de me connecter sur ce serveur en passant par une connexion personnalisée, j’ai le message suivant:
"Impossible de se connecter au serveur citrix, erreur de pilote de protocole"
Est-ce que l’un de vous a déjà eu ce type de problème?
merci pour réponses
bonjour,
peux-tu consulter et suivre les articles de la KB Citrix suivants :
http://support.citrix.com/article/CTX911130 <= a regarder en premier
http://support.citrix.com/article/CTX106531
http://support.citrix.com/article/CTX105793
Est-ce que tu as des events dans le journal ?
Il me semble avoir eu un cas similaire qui s’est résolu par recreation du listener ICA et du compte sma/cpsvc
pour répondre à ThinIsFat
il semblerait que le serveur répondre à l’ensemble des prérequis décrit dans les 3 articles
Pour répondre à MaxB
le serveur qui pose pb a 10 jours d’existences et la ferme pas plus de 20.
Est-ce que le listener pourrait-il déjà être corrompu ?
pour info: ce problème se produit de manières aléatoires, c’est à dire que je peux avoir le problème de connexion sur ce serveur et la situation peut redevenir normal 2h après.
Quand le problème se produit, les connexions RDP sur ce serveur sont possibles !!
quand tu as le problème, comment tentes tu tes connexions ?
utilises-tu la quick launch bar du client PN ou te connectes-tu avec le PN Agent ou la Web Interface ?
je te conseille un test rapide quand le probleme survient : lance une connection directe via la quick launch
2e test :
lance une session RDP et ensuite depuis la session RDP tente une connexion via la quick launch bar du client ICA installé sur le serveur
3e test :
vérifie que tes services sont UP et qu’ils répondent correctement : lance par exemple la CMC depuis ton serveur (auquel tu aura accéder avec une session RDP)
j’utilise le PN agent
mais le problème se produit aussi à partir de client léger type neoware C50 (en neolinux)
quand tu parles du quick launch, comment fais-tu ? je n’ai jamais essayé ce procédé
que veux-tu dire par CMC ?
pour les services UP, tu voulais dire UDP ? si oui, des quels ports s’agit-il ?
quicklaunch est une barre incluse dans le PN Win32 qui fait comme le client RDP (tu rentres l’IP et hop… donc tu bypass les applications publiées, la résolution IMA etc etc)
par service up je veux dire que ton service IMA et ton service XML Citrix (au minimum) répondent. pour tester IMA il suffit de lancer la Citrix Presentation Server Console (la console qui permet de configurer les stratégies Citrix)
pour tester le service XML, un telnet vers son port devrait déjà voir si le service répond
il semblerait que le serveur répondre à l'ensemble des prérequis décrit dans les 3 articles
Pour répondre à MaxB
le serveur qui pose pb a 10 jours d'existences et la ferme pas plus de 20.
Est-ce que le listener pourrait-il déjà être corrompu ?
pour info: ce problème se produit de manières aléatoires, c'est à dire que je peux avoir le problème de connexion sur ce serveur et la situation peut redevenir normal 2h après.
Quand le problème se produit, les connexions RDP sur ce serveur sont possibles !!
Cela n'a donc rien à voir....
ok pour la quick launch
pour le services IMA, c’est sur qu’il fonctionne quand le problème se produit; en effet, si je me connecte sur l’autre serveur de la ferme, j’arrive à lancer sans soucis la console PS4
pour le service xml, quel est le port utilisé svp ?
par defaut le 80
tu peu le vérifier en affichant les propriétés en lecture seule de ton serveur dans la console
Je viens d’avoir le même problème ce midi au redémarrage d’un serveur Citrix : “Erreur de protocole” et tout le tralala lorsqu’on cherchait à se connecter par la Web Interface.
L’origine du problème a été vite trouvé en consultant le gestionnaire d’événements : le service Citrix XTE n’arrivait pas à démarrer (la WI et le serveur Citrix sont paramétrés pour utiliser le protocole CGP, d’ou l’utilisation du service XTE). En allant fouiller dans le répertoire C:Program FilesCitrixXTEconf je me suis aperçu que le fichier de configuration nommé httpd.conf (les fans d’Apache apprécieront) faisait 0 ko.
J’ai recopié le fichier httpd.conf d’un autre serveur, le service XTE a alors immédiatemment démarré, et tout est rentré dans l’ordre (ouf!).
Je post ca ici, car cela peut toujours servir à quelqu’un qui aurait la même mésaventure. D’autant plus que dans la knowledge base de Citrix pour “Troubleshooting XTE Service”, il est bien mentionné de vérifier que le fichier httpd.conf existe, mais pas de vérifier son contenu.